IHK-Terminhinweis: Business Development im Service – mit Service-Marketing den Service pro-aktiv gestalten

Pressemeldung der Firma Industrie- und Handelskammer des Saarlandes

Während im Verkauf von neuen Maschinen und Anlagen die Margen für die Hersteller in den letzten Jahren immer weiter geschrumpft sind, haben sich diese Unternehmen durch den Auf- und Ausbau von pro-aktiven Servicedienstleistungen eine neue Ertragsquelle erschlossen.

Dies haben inzwischen auch Wettbewerber, etwa freie Servicebetriebe, Ersatzteil-Lieferanten oder Zulieferer, erkannt – und versuchen nun ihrerseits, sich auf diesem Markt zu etablieren.

In seinem Vortrag zeigt Referent Joachim F. Schröer Lösungsansätze auf, wie sich ein Unternehmen seine Marktposition als Original-Hersteller und Servicebetrieb sichern kann und damit wichtige Ertragsquellen nachhaltig stabilisiert. Im Fokus steht dabei die Kundenbindung durch ganzheitliche Servicelösungen. Mit pro-aktivem Service hat der Hersteller immer „das Ohr am Markt“ und kann sich frühzeitig Folgegeschäfte sichern. Behandelt werden außerdem Ansätze zum Ausbau des Dienstleistungs- und Serviceportfolios sowie zur Erschließung neuer Service-Geschäftsfelder. Der Vortrag zeigt Beispiele und Erfolge, aber auch Hindernisse aus Praxissicht auf.

Wann: Dienstag, 12. Juli, 18 Uhr

Wo:IHK Saarland, Raum 1, Franz-Josef-Röder-Str. 9, 66119 Saarbrücken

Anmeldung: erforderlich bis spätestens 11. Juli bei Ute Stephan per Mail an ute.stephan@saarland.ihk.de oder Tel.:0681 / 95 20 – 431

Firmenkontakt und Herausgeber der Meldung:
Industrie- und Handelskammer des Saarlandes
Franz-Josef-Röder-Straße 9
66119 Saarbrücken
Telefon: +49 (681) 9520-0
Telefax: +49 (681) 9520-888
http://www.saarland.ihk.de

Ansprechpartner:
Nicole Schneider-Brennecke
+49 (681) 9520-330

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