Train the Technical Trainer

Filed under Allgemein

Als der Spezialist für die Maschinen und Anlagen des Unternehmens vermittelt der Servicetechniker, Anwendungstechniker oder technische Trainer den Bedienern, dem Wartungspersonal des Kunden und eigenen Technikern das nötige Fachwissen im Umgang mit der komplexen Technik. Je nach Wirkung des Trainings hat dies vielfältige Auswirkungen auf die Frequentierung der Hotline, Garantiefälle, Kulanzprobleme und die Zufriedenheit der Kunden.

Die fachliche Kompetenz des Trainers ist fast immer sehr gut, wie steht es jedoch mit seiner Vermittlungskompetenz? Hat er die Gelegenheit gehabt, seine Fähigkeiten systematisch und unter Anleitung auszubauen?

Meistens ist das Thema sehr komplex. Dies berührt viele Fragen.

– Wird es in sinnvolle Abschnitte geteilt?
– Wird es teilnehmerorientiert erklärt?
– Ist der Medieneinsatz angemessen und zeitgemäß?
– Hat Ihr Trainer einen Blick dafür, ob das Ganze verstanden wird?
– Verstehen ist noch nicht Können. Wird durch Übung und Wiederholung sichergestellt, dass der Lerner es wirklich kann?
– Und zu guter Letzt – Zeit ist Geld: Ist die Vermittlung effizient?

Alle diese Aspekte gilt es vor dem Hintergrund zu sehen, dass es gerade in Technikergruppen auch schwierige Teilnehmer gibt.

Dieses Trainerseminar bearbeitet all diese Themen. Dabei wird mit dem Wissen aus dem Alltag von technischen Trainern eine Vielzahl von wirksamen Techniken, Methoden, Planungsansätzen und Erfahrungen aus der Praxis vermittelt.

Hinweis: Dieses viertägige Train the Technical Trainer-Seminar eröffnet Ihnen den Einstieg in unsere einzigartige Weiterbildung „Zertifizierter Technischer Trainer TTxTT praxisgeprüft“ mit Fachhochschul-Zertifikat. Nach erfolgreichem Abschluss einer Prüfung1) kann es direkt als Modul 1 anerkannt werden.

Nutzen

Hier lernen Sie die Feinheiten im Umgang mit der Gruppe und wie Sie Ihre Themen wirksam visualisieren. Dabei profitieren Sie von jeder Menge Tipps zum Optimieren Ihrer Schulungskonzepte.

Inhalte

– Instrumente zur Qualitätssicherung
– Lernpotentiale der Teilnehmer in größerem Umfang nutzen
– Aktivierender Einsatz zeitgemäßer Mediennutzung
– Visualisierung zur effektiven Wissensvermittlung
– Viele Tipps und Tricks in schwierigen Situationen

Im Einzelnen geht es um folgende Themen:

Effektives Leiten von Gruppen
– Wirksames/kompetentes Auftreten als Leiter
– Konstruktiver Umgang mit Störungen
– Initiierung positiver Gruppenbildung
– Auslösen von Beteiligung/Aktivität
– Erzeugen und Lenken von Aufmerksamkeit
– Prinzipien zur Gruppendynamik

Trainingskonzeption
– Wie unterschiedliche Zielgruppen lernen
– Vom Trainingsfragekreis zum Trainingskonzept
– Zielgruppengerechtes Trainingsdesign
– Lernziele und Lernerfolgskontrollen im Training

Zentrale Methoden kennen
– Präsentation/Vortrag (Beamer/Flipchart)
– Abfrage/Lehrgespräch (mit/ohne Visualisierung)
– Visualisierte Erklärungen an Flipchart/Tafel
– Einsatz von Kleingruppenarbeit
– Erklären und Trainieren an Geräten/Maschinen

Medieneinsatz und Methoden beherrschen
– Leistungsfähigkeit einzelner Medien
– Übungen zu Flipchart/Tafel, Klemmbrett, Beamer
– Szenarien Classroom-Training
– Technisches Training an Geräten/Maschinen
– Lebendige, effiziente und effektive Trainingsgestaltung

Arbeitsweise / Methoden

Alle vorgeschlagenen Möglichkeiten werden direkt im Seminar demonstriert und durch vielfältige eigene Übungen untermauert.

Übereinstimmende Reaktionen bisheriger Teilnehmer: „Dies ist ein sehr praxisnahes Seminar, das genau für technische Trainer passt.“

Zielgruppen

– Technische Trainer
– Fachausbilder/Fachtrainer
– Anwendungstechniker
– Servicetechniker, die Kundenunterweisungen durchführen

Teilnehmerzahl

– Ideal ist eine Gruppengröße bis 8 Personen
– Maximal 10 Personen pro Gruppe

Zeitdauer

– Viertages-Seminar zum Kernthema
– 1-2 Tage Follow-Up (ca. 3 – 6 Monate später) zur Transfersicherung, Auswertung bisheriger Erfahrungen und Aufarbeitung spezieller Fälle.

Gern beraten wir Sie zu weiteren Optionen in der Transfersicherung, die am besten zu den Verhältnissen in Ihrem Unternehmen passen. Auch für andere zeitliche Möglichkeiten suchen wir gemeinsam mit Ihnen sinnvolle Lösungen. Zuschnitte in Inhalt und Dauer sind möglich, wenn keine Zertifizierung angestrebt wird.

Aufbau

Als Aufbauseminare bieten sich an

– Train the Technical Trainer „international“
– MeFeS – Workshop „Methodische Fehlersuche“

Upgrade

Dieses viertägige Train the Technical Trainer-Seminar eröffnet Ihnen den Einstieg in unsere Weiterbildung „Zertifizierter Technischer Trainer TTxTT praxisgeprüft“ mit Fachhochschul-Zertifikat. Bei erfolgreichem Abschluss einer Prüfung1) wird es als Modul 1 der Weiterbildung anerkannt.

Nähere Informationen finden Sie unter: www.TTxTT.de

Ihre Wünsche

Im eingehenden Analysegespräch klären wir Ihre Zielsetzungen und Erwartungen an das Training. Sie erhalten danach ein Seminar, das genau Ihren Anforderungen entspricht.

1) Machen Sie den ersten Schritt zur Fachhochschul-Zertifizierung, indem Sie die Modulprüfung ablegen. Gleichzeitig bekommen Sie Zugang zu unserer Lernplattform, die Ihnen als Experten weiteres wertvolles Wissen liefert, das Ihnen in vielen Bereichen höchst nützlich sein kann.

• • 
    Firmenlogo (2015-11-17)

Weiterführende Links

• Originalmeldung von Martin Wiesend Die Kundendienst-Trainer GmbH
• Alle Meldungen von Martin Wiesend Die Kundendienst-Trainer GmbH