Customer Experience

Pressemeldung der Firma Management Forum Starnberg GmbH

Customer Experience Design – die Kunst, Menschen zu verstehen und eine emotionale Beziehung zwischen Kunden und Marke bzw. Produkten aufzubauen.

– Wie nimmt der Mensch wahr, wie bewertet er, was treibt ihn an?
– Die Customer Journey und ihre Touchpoints – von Kunden lernen, Kunden verstehen
– Co-Creation – mit Kunden zusammen Experiences gestalten
– CX Management Tools – emotionale Beziehung zwischen Kunden und Produkten aufbauen

Aus der Praxis:
– Passenger Experience Design bei Lufthansa
– Führung in der Dallmayr Academy

Referenten: Steffen Engelhardt, Bastian Verdel, Kerstin Meraner, Daniel Rizzotti,

Termine: 26./27. November 2014 in München

Mehr Information unter: www.management-forum.de/cx



Firmenkontakt und Herausgeber der Meldung:
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Aug15

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