Customer Experience Management im EVU

Pressemeldung der Firma Management Forum Starnberg GmbH

Die entscheidenden Erfolgsfaktoren für CEM im Energieversorgungsunternehmen> Vom Bestandskundenmanagement zum Customer Experience Management – Sie erhalten eine Roadmap zum zukünftigen CRM

– Kundenlebenszyklusmodell als zeitgemäße CRM-Strategie – so schaffen Sie kundenorientierte Schnittstellen über den gesamten Kundenlebenszyklus
– Kundenverständnis durch Conversionrate Optimierung – dadurch gewinnen Sie neue Kunden
– Die neuen Kundenerwartungen an EVU – wie Sie Auswirkungen und Herausforderungen für das Geschäftsmodell frühzeitig erkennen
– Return on Ressources – durch effizientes Kampagnenmanagement und Customer Engagement erhöhen Sie die Werthaltigkeit zu Ihren Kunden
– Kundenerwartungen und neue EVU-Geschäftsfelder – wie Sie am besten neue Geschäftsfelder in Ihre Unternehmen integrieren



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Jul04

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