Welche Führungsleistungen in das Arbeitszeugnis gehören

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Es sind die Interessen des das Zeugnis ausstellenden Unternehmens, jene des betreffenden Mitarbeiters und den Informationspflichten gegenüber dem Zeugnisleser, vor allem eines künftigen Arbeitgebers. Grundsätzlich kann man jedoch folgende Musspunkte nennen, welche eine Führungsleistung und Führungsqualifikation in einem Arbeitszeugnis umfassen sollte:

• Mitarbeiterführung und Führungsverhalten
• Sozialkompetenzen und unternehmerisches Denken und Handeln
• Die für die Stelle und Zielerreichung relevanten Leistungen
• Erfolge und erzielte Resultate und Ergebnisse

Mitarbeiterführung und Führungsverhalten
Hier ist von Interesse, welche Schwerpunkte die Führungskraft in der Führung ihrer Mitarbeiter setzte, was sie auszeichnete, wo ihre Stärken lagen und was sie damit erreichte. Auf Führungsstile einzugehen, ist weniger sinnvoll, es sei denn, eine Führungskraft beherrscht einen bestimmten für das Unternehmen wichtigen Stil besonders gut. Im Mittelpunkt stehen jedoch Sozialkompetenzen, Mitarbeiterförderung, Motivation, Leistungsorientierung, Akzeptanz und das Arbeitsklima.

Die für die Stelle und Zielerreichung relevanten Leistungen
Hier gehören meistens die Informationen aus Stellenbeschreibungen und Anforderungsprofilen dazu. Werden hier eher unwesentliche Bereiche genannt, kann dies von Zeugnislesern als ungenügende Leistungen interpretiert werden, daher ist Vorsicht geboten. Zu technische oder spezifische Leistungsbereiche, die für Aussenstehende schwer zu verstehen sind, sollten ebenfalls vermieden werden. Wichtig ist auch, dass jene Leistungen priorisiert werden, welche dem Fortkommen, den Laufbahnzielen und Talenten der Führungskraft entgegenkommen. Dazu sind Gespräche sehr empfehlenswert und helfen Konflikte zu vermeiden.

Erfolge und erzielte Resultate und Ergebnisse
Es zeichnet moderne, professionell abgefasste und individuelle Arbeitszeugnisse aus, wenn sie konkrete Erfolge und erzielte Resultate und Ergebnisse enthalten, im Idealfall sogar mit einem anschaulichen und typischen Beispiel bzw. einem Projekterfolg oder einer Kernzielerreichung versehen. Führungskräfte werden in der Praxis letztlich an erzielten Erfolgen und Resultaten gemessen und es sind diese, die auch für Zeugnisleser auf ein grosses Interesse stossen. Messbare Ziele bieten klare Fakten, so sind erzielte Mehrumsätze oder die Steigerung von Marktanteilen in der Regel natürlich sehr aussagekräftig. Ein Formulierungsbeispiel hierzu ist:

Die Umsetzung unseres Projektes ist ein Beispiel für die besondere Befähigung von Herrn Muster bezüglich Konzeption, Umsetzungsstärke, Führungskompetenzen und Resultatorientierung. Für dieses Projekt verstand er die Ziele klar und motivierend zu formulieren und ging dabei sehr systematisch vor. Es ist sein Verdienst, dass der Social-Media-Bereich heute in unserem Unternehmen ein wesentlicher und unverzichtbarer Teil unserer Marketingpräsenz und Kundenbindung geworden ist. Dieser Erfolg von Herrn Muster verbesserte und modernisierte unseren Marketingauftritt, verschaffte unseren Kunden besseren Zugang zu unseren Angeboten und hatte auch positive Auswirkungen auf die Umsatzentwicklung zur Folge.

Die Bedeutung der Managementebene
Diese beeinflusst die zu nennenden Leistungsbereiche ebenfalls, je nachdem ob eine Führungskraft der unteren, mittleren oder höheren Managementebene angehört. So sind bei einem Teamleiter Delegations- oder Planungsqualifikationen sicher von Interesse, während es bei einer Führungskraft aus der oberen Ebene eher irrelevant sein dürfte und dort die Umsetzung von Unternehmensstrategien oder die Erschliessung neuer Absatzmärkte Beispiele eher relevanter Leistungen sind. Wesentlich ist immer, dass Leistungen genannt werden, welche für die Stelle und die zu erfüllenden Aufgaben und Ziele relevant sind bzw. waren. Es sind natürlich zugleich jene Leistungen, die am konkretesten geschildert werden können und in einem aussagekräftigen Kontext stehen.

Die Interessen des Zeugnisausstellers
Ein die relevanten und wesentlichen Leistungen in den Mittelpunkt stellendes Unternehmen beweist damit auch Professionalität im Personalmanagement. Je nach Leistungen prägt es aber auch das Image, also das Employer Branding, ist also eine Visitenkarte gegen aussen und lässt auch Rückschlüsse über eine Unternehmenskultur und vorherrschende Unternehmenswerte zu. Individuelle Leistungsnennungen sind auch ein Zeichen der Wertschätzung gegenüber Mitarbeitern, was sich ebenfalls positiv auf das Unternehmen als Arbeitgeber, aber auch die Glaubwürdigkeit des Arbeitszeugnisses auswirkt. Der Zeugnisaussteller muss sich immer auch bewusst sein, dass Zeugnisaussagen mit späteren Referenzen übereinstimmen müssen und Leistungen aber dann jeweils auch präzisiert und konkretisiert werden können.

Die Interessen des Zeugnislesers
Dieser möchte die Leistungen, Stärken, Erfolgsausweise und Talente möglichst genau und konkret kennen, um die Eignung der Führungskraft für die vorgesehene Stelle optimal beurteilen zu können. Wenn also Ergebnisse, konkrete Leistungen und Kompetenzen zur Sprache kommen, ist dies für einen Zeugnisleser von grösstem Interesse. Zu beachten ist hier, dass sie nicht zu unternehmensspezifisch und für Aussenstehende schwer nachvollziehbar sind, aber auch nicht zu allgemein gehalten sind.

Die Interessen der Führungskraft
Ein Arbeitszeugnis ist ein zentraler Leistungsausweis. Es soll diese Leistungen umfassend und vollständig dokumentieren, das Fortkommen erleichtern und fördern und dabei vor allem die für den Mitarbeiter und dessen Weiterkommen wichtigen Talente, Stärken und Kompetenzen nennen. Im Idealfall werden also jene Leistungen in den Mittelpunkt gestellt, welche die besonderen Talente und Fähigkeiten der Führungskraft sind, welche zugleich die für das Unternehmen wichtigsten Leistungen und Ergebnisse ermöglichten. In dieser Kombination ist die Relevanz für alle an Zeugnissen beteiligten Personen am besten gegeben.

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Besonderes Augenmerk richtet der Autor auf moderne, individuelle und aussagekräftige Formulierungen, die sich deutlich von gängigen Standardformulierungen abheben. Beispiele für besondere Erfolge und Leistungen, spezifische Kompetenzen im Fach- und Sozialbereich und eine breite Palette von Führungsfähigkeiten geben dem Buch Substanz und helfen, individuelle Zeugnisse zu verfassen. Zahlreiche Kommentare geben vertiefende Informationen, was die jeweilige Formulierung bedeutet, und wie sie interpretiert werden kann.

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Franz Messmer
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