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Candidate Experience

Pressemeldung der Firma CareerBuilder Germany GmbH

Jeder zweite Kandidat würde nach einer schlechten Erfahrung im Bewerbungsprozess nicht mehr bei einem Unternehmen einkaufen. So weitreichende Auswirkungen hat die so genannte Candidate Experience. Marketing-Experten haben diese Zusammenhänge erkannt und visualisieren die Erfahrungen, die Kunden mit ihren Produkten machen. Erfahren Sie in unserem Artikel, wie Sie das Prinzip der Customer Journey Map für Ihren Recruiting-Erfolg nutzen können.

Was ist eine Journey Map?

Was ist eine Customer Journey Map? Bruno Martinuzzi, Präsident von Clarion Enterprises, erklärt es uns:

"Eine Customer Journey Map, auch bekannt als Customer Experience Map, ist eine visuelle Darstellung der Erfahrungen, die Kunden über einen bestimmten Zeitraum und über verschiedene Kanäle mit Ihnen machen. Sie hilft Ihnen dabei, die Erfahrungen aus den Augen der Kunden zu betrachten. Eine gute Customer Journey Map erfasst die verschiedenen Etappen der Erfahrungen, die Kunden mit Ihrem Unternehmen machen, und welche emotionalen Reaktionen die Erfahrungen generieren. Auch werden potentielle Lücken zwischen dem, was Kunden brauchen oder von Ihrem Unternehmen erwarten und dem, was Sie ihnen wirklich bieten, identifiziert.“

Eine Journey Map ist damit eine gute Möglichkeit, um herauszufinden, wie der Kunde mit Ihrem Produkt interagieren wird (ob es sich nun um einen Artikel oder um eine Bewerbung handelt) – meist in Form eines Flussdiagramms. So können Sie den Prozess vom Anfang bis zum Ende durchplanen, damit Sie jederzeit wissen, wo in der „Map“ sich Ihr Kunde befindet, und Ihr Unternehmen weiß jederzeit, was mit einem bestimmten Kunden zu tun ist. Ersetzen Sie einfach Kunden oder Mandanten durch Kandidaten und Sie werden verstehen, was wir erreichen wollen: Ihre Candidate Experience zu verbessern.

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Firmenkontakt und Herausgeber der Meldung:
CareerBuilder Germany GmbH
Dingolfinger Str. 15
81673 München
Telefon: +49 (800) 6645730
Telefax: +49 (89) 44456-3601
http://www.careerbuilder.de

Dateianlagen:

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